FAQ
¿Cuál es la política de devolución?
Ofrecemos devoluciones dentro de los 15 días desde la fecha en que se envió tu paquete (no la fecha de compra).
Para que una devolución sea aceptada:
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El uniforme debe estar sin usar, sin lavar, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas originales.
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No debe tener manchas de desodorante, maquillaje, fragancias u otros productos.
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Si el uniforme no cumple con estas condiciones, el cambio no procede y se te devolverá la misma pieza.
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No devolvemos dinero. Las devoluciones se procesan como crédito en tienda o cambio de talla/estilo según disponibilidad.
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Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
📩 Para iniciar una devolución, escribe a lunarascrubs@gmail.com con tu número de orden y el motivo del cambio.
📦 ¿Cuánto tarda el envío?
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Los pedidos se procesan en 2-3 días laborables.
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El envío en Puerto Rico tarda de 3 a 5 días laborables.
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Para Estados Unidos, puede tardar entre 10 a 15 días laborables, dependiendo del estado.
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Recibirás un número de rastreo por correo electrónico tan pronto tu orden sea enviada.
🌍 ¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento no ofrecemos envíos internacionales, pero sí enviamos a todo Puerto Rico y Estados Unidos.
Estamos trabajando para expandir nuestros destinos muy pronto.
🔄 ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si necesitas cancelar o hacer cambios en tu orden, contáctanos lo antes posible a nuestro correo:
📩 lunarascrubs@gmail.com
Una vez el pedido haya sido enviado, no se pueden realizar cambios.
📏 ¿Cómo sé cuál es mi talla?
Cada producto incluye una tabla de medidas detallada.
Te recomendamos:
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Medirte con cinta métrica.
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Comparar tus medidas con la tabla del producto antes de ordenar.
¿Aún tienes dudas? Escríbenos o utiliza el ícono de ayuda en la esquina inferior de nuestra web. Estamos aquí para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto.
🧵 ¿Qué uniformes tienen tela “stretch”?
Los siguientes estilos cuentan con tela con elasticidad ligera:
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Anastasia
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Alora
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Nyx
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Freya
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Selena
Estos uniformes ofrecen mayor comodidad y ajuste al cuerpo sin perder elegancia.
🧼 ¿Cuál es el material de sus uniformes? ¿Son resistentes al bleach?
Todos nuestros uniformes están confeccionados con telas de alta calidad con un alto porcentaje de poliéster.
Beneficios del poliéster:
✔ Alta durabilidad
✔ Resistencia al calor
✔ Colores intensos
✔ Tolerancia al decolorante (bleach)
⚠️ Importante: Aunque son resistentes al bleach, no son anti-bleach. Te recomendamos no exponer las prendas por largos periodos o en altas concentraciones de decolorante, ya que podrían dañarse con el tiempo.
Estilos con mayor resistencia al bleach los encuentras en este enlace:
ESTILOS RESISTENTES AL BLEACH
¿Tienes más preguntas?
💌 Escríbenos a: lunarascrubs@gmail.com
📞 Llámanos: 787-597-9398
📍 Visítanos en nuestra tienda física – Ubicación en Google Maps
Gracias por confiar en Lunara Scrubs — donde la elegancia y profesionalismo se encuentran 💫
