Ofrecemos la posibilidad de devolver la mercancía en un plazo de 15 días a partir de la fecha de envío (fecha impresa en la etiqueta de USPS). El cliente se hace responsable de los costos de envío por devolución.
Para evitar los cargos del correo por devolución puede pasar por la tienda y con mucho gusto se hace la devolución en la misma. También puedes probarte todos los estilos que desees.
Para realizar una devolución, debes asegurarte de que la prenda esté en perfectas condiciones, sin haber sido utilizada ni lavada, y con todas sus etiquetas y accesorios originales. Si la prenda muestra signos de uso o daños, no podrá ser aceptada para su devolución (esto incluye manchas de desodorante, maquillaje o cualquier fragancia impregnada).
LUNARA no se hace responsable por paquetes devueltos o por direcciones incorrectas, el cliente deberá pagar nuevamente los costos del envío.
Toda devolución de mercancía está sujeta a la disponibilidad del inventario y tambien sujeta a aprobación (proceso que se realiza una vez la mercancía nos llegue nuevamente). En el caso de NO estar disponible su tamaño deseado, usted mantendrá un crédito en la tienda. Dicho crédito incluye acceso prioritario al momento de llegar nueva mercancía a la tienda. Entienda que esto puede demorar más de 30 días, sin embargo podría obtener colores y estilos que aún no se encuentren disponibles al público en general.
No se guarda o se separa mercancía en caso de devolución. Una vez usted realice el envío del paquete y sea recibido por nosotros e inspeccionado es que se envía la disponibilidad de los estilos a seleccionar.
Es importante mencionar que, en caso de que la prenda haya sido adquirida en una promoción o descuento especial, se otorgará un crédito por el valor que se pagó en la compra, no el valor original de la prenda.
NO SE DEVUELVE DINERO, toda mercancía está sujeta a un crédito en la tienda.
Toda orden en "VENTA" es FINAL Y NO TIENE DEVOLUCIÓN. Sólo podrá cambiarse por el mismo estilo en otro tamaño o color. Cliente se hace responsable de los costos de envío por devolución.
Instrucciones para realizar una devolución por correo:
1. Debes enviar un e-mail a (lunarascrubs@gmail.com) con tu número de orden y la razón por la cuál deseas devolver las piezas.
2. El paquete debe ir dirigido a la siguiente dirección:
Lunara Scrubs
PO Box 1038
Barceloneta PR, 00617
3. El cliente se hará responsable de los cargos del correo (USPS) por devolución.
4. Luego de realizar el envío, debes enviar al mismo e-mail el número de rastreo o una foto del recibo de provee USPS.
5. Una vez recibamos tu paquete, la mercancía será inspeccionada y sujeta a aprobación para cambio o crédito. NO SE DEVUELVE DINERO, toda mercancía está sujeta a un crédito en la tienda.
6. Toda comunicación sobre el proceso de cambio debe ser a través de un correo electrónico.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en contactarnos.
Email: lunarascrubs@gmail.com
Teléfono: 939-240-4887
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