En Lunara Scrubs ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de envío impresa en la etiqueta del paquete (USPS).
IMPORTANTE: No se aceptan devoluciones fuera de este periodo.
Condiciones para realizar una devolución:
La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas y accesorios originales.
No se aceptarán prendas con manchas de desodorante, maquillaje, fragancias, marcas de uso o cualquier tipo de daño.
No se devuelve dinero. Toda mercancía es sujeta a un crédito en tienda o a un cambio de talla o estilo, según la disponibilidad.
El cliente es responsable de los costos de envío por devolución. Recomendamos usar el servicio USPS Ground Advantage.
Si el paquete fue devuelto por dirección incorrecta o no reclamado, el cliente deberá cubrir nuevamente los gastos de envío.
Si prefieres evitar el costo de envío, puedes realizar tu cambio en nuestra tienda física, donde también podrás probarte los estilos disponibles.
Cambios y disponibilidad:
Toda devolución está sujeta a inspección y aprobación una vez recibida.
No se separa mercancía por adelantado. La disponibilidad se confirmará una vez el uniforme haya sido inspeccionado.
En caso de que el uniforme o talla deseada no esté disponible, se generará automáticamente un crédito en tienda, el cual podrás utilizar en una futura compra.
Los créditos en tienda no tienen vencimiento.
Si compraste una pieza en promoción o descuento especial, el crédito será por el valor pagado, no por el precio original.
Las órdenes marcadas como "VENTA" son finales y no tienen devolución, aunque sí podrían cambiarse por otro tamaño o color del mismo estilo si está disponible.
Instrucciones para devolver por correo:
1️⃣ Escribe un email a lunarascrubs@gmail.com con tu número de orden y la razón de la devolución. 2️⃣ Envía el paquete a: Lunara Scrubs PO Box 1038 Barceloneta, PR 00617 3️⃣ El cliente asume el costo de envío. Recomendamos utilizar USPS Ground Advantage. 4️⃣ Envía al mismo correo el número de rastreo o foto del recibo de USPS. 5️⃣ Una vez recibamos e inspeccionemos la prenda, te confirmaremos por email la aprobación del cambio o crédito disponible. 6️⃣ Toda la comunicación debe realizarse por correo electrónico para que quede evidencia de la devolución.
¿Necesitas ayuda?
📩 Email: lunarascrubs@gmail.com 📞 Teléfono: 787-597-9398 📍 Tienda física: Búscanos en Google Maps como Lunara Scrubs
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